Els 10 punts clau dels negocis a la xarxa

1. Internet és una qüestió empresarial. Internet no és una qüestió tècnica sinó de negoci, i per tant, ha de ser definida i liderada des de la direcció general, partint del coneixement del vostre negoci.
2. Cal definir l’estratègia de l’empresa a la xarxa. Cal definir com s’ha d’aprofitar per accedir de forma més directa i millor als mercats actuals (relació client-proveïdor, servei 24 hores, etc.) i/o per obrir-ne de nous.
3. Cal tenir l’empresa preparada per donar suport a l’estratègia empresarial. Cal involucrar tots els departaments de l’empresa perquè orientin la seva forma de treball a donar suport al comerç electrònic. Cal formació, reorganització, etc.
4. Cal recordar que el client té el control a la xarxa. Cal saber què vol i què voldrà el client. Això es pot aconseguir aplicant estratègies de màrqueting personalitzades i analitzant-ne la informació per tal de fidelitzar el client.
5. Cal definir i dedicar recursos a l’estratègia de màrqueting. Cal no oblidar que una cosa és ser a la xarxa i l’altra que us hi trobin. Cal donar-se a conèixer, donar bon servei i fidelitzar els clients.
6. Cal incloure el distribuïdor a la nova cadena de valor. Cal recordar que és ell qui té avui el contacte directe amb el client final. Cal que el distribuïdor generi valor afegit en la seva participació en la nova cadena de valor.
7. Cal disposar d’un servei de logística d’alta qualitat. El temps i el cost de la distribució d’un projecte en aquest nou mercat és clau.
8. Cal implantar un entorn segur per fer negocis. Finalment, el negoci es realitza si hi ha confiança entre les parts. Actualment hi ha prou solucions per garantir aquesta confiança.
9. Cal treballar amb aliats. Cal arribar a acords amb altres empreses que puguin ajudar-vos a oferir un millor servei als vostres clients: empreses de logística, de màrqueting, tecnològiques, etc. No es pot competir anant sol.
10. Cal actuar ara, però amb prudència. El risc de no ser a la xarxa és que els nostres clients, proveïdors i competidors hi siguin. El repte de ser a la xarxa és que hem de crear un valor afegit més eficaçment que els nostres competidors.