Converteix el departament d’atenció al client en el teu millor venedor

Sigues proactiu i millora els resultats comercials

En les relacions d’una organització amb els seus clients es generen oportunitats de venda contínuament. Saber identificar aquestes oportunitats resulta fonamental per incrementar les vendes de productes o serveis.

En aquest curs aprendràs a identificar i potenciar els factors clau per aconseguir un servei al client d’alta qualitat, amb l’objectiu de generar una experiència de client diferencial.

A qui va adreçat?
Àrea empresarial
  • Comercial i Màrqueting
  • Direcció general i Gerència
  • Econòmico-Financera
  • Producció i logística
Preu
  • 250 euros
  • IVA Exempt
Més informació Preu
Promoció Club Cambra
-10%
Soci Bàsic
-10%
Soci Business
Objectius i destinataris
Curs adreçat a persones que necessitin formar-se en les diverses eines, tècniques i models que els permetin millorar les habilitats i competències clau en els processos d’atenció al client, així com en la proactivitat i els resultats comercials.
Continguts
1. La importància de l’atenció al client en l’estratègia de diferenciació d’una organització

2. Claus per optimitzar l’atenció al client a través del correu electrònic i el telèfon

3. De reactivitat a proactivitat. Claus per aprofitar i generar ocasions de venda
Informació Tècnica
Durada: 10 hores
Convocatòries obertes
T’interessa Converteix el departament d’atenció al client en el teu millor venedor? Escriu-nos i podrem atendre’t

* Camp obligatori

He llegit i accepto les Polítiques de privacitat  /  Transparència RGPD