La importancia de un trato excelente

En el trasfondo de la atención al cliente se encuentran nuestras experiencias subjetivas, las lógicas del funcionamiento humano y los diversos estilos de comunicación.

En este curso te familiarizarás con las claves psicológicas y las herramientas que favorecen la gestión de clientes, identificando sus necesidades y motivaciones. También practicarás la construcción de nuevos argumentarios para persuadir, satisfacer y fidelizar a los clientes.