Convierte el departamento de atención al cliente en tu mejor vendedor

Sé proactivo y mejora los resultados comerciales

En las relaciones de una organización con sus clientes se generan oportunidades de venta continuamente. Saber identificar estas oportunidades resulta fundamental para incrementar las ventas de productos o servicios.

En este curso aprenderás a identificar y potenciar los factores clave para lograr un servicio al cliente de alta calidad, con el fin de generar una experiencia de cliente diferencial.

¿ A quién va dirigido ?
Área empresarial
  • Comercial y Marqueting
  • Dirección general y Gerencia
  • Económico-Financiera
  • Producción y logística
Precio
  • 250 euros
  • IVA Exempt
Mas información Precio
Promoción Club Cambra
-10%
socio Básico
-10%
socio Business
Objetivos y destinatarios
Curso dirigido a personas que necesiten formarse en las diversas herramientas, técnicas y modelos que les permitan mejorar las habilidades y competencias clave en los procesos de atención al cliente, así como en la proactividad y los resultados comerciales.
Contenidos
1. La importancia de la atención al cliente en la estrategia de diferenciación de una organización

2. Claves para optimizar la atención al cliente a través del correo electrónico y el teléfono

3. De reactividad a proactividad. Claves para aprovechar y generar ocasiones de venta
Información Técnica
Duración: 10 horas
Convocatorias abiertas
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