Atención al cliente y resolución de conflictos (online)

Aprende a gestionar eficazmente cualquier incidencia

En este curso adquirirás las herramientas necesarias para mejorar el trato con los clientes y usuarios, así como conocimientos específicos para gestionar cualquier incidencia o conflicto que se pueda producir.

¿ A quién va dirigido ?
Área empresarial
  • Dirección general y Gerencia
Precio
  • 375 euros
Mas información Precio
Promoción Club Cambra
-10%
socio Básico
-10%
socio Business
Objetivos y destinatarios
Curso dirigido a los miembros de una organización que deseen mejorar sus conocimientos y aptitudes relacionadas con la orientación, la atención y el trato con los clientes y usuarios, en cualquiera de sus modalidades.
Contenidos
1. Introducción a la atención al cliente

2. Actitud positiva

3. Identificación de necesidades

4. Ocuparnos del cliente
Información Técnica
Duración: 50 horas
Tutorías
A cargo consultores expertos en procesos de atención al cliente.
Convocatorias abiertas
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