Gestió de reclamacions: de crisi a oportunitat

Optimitza l'experiència de client

En aquest curs treballaràs tècniques i procediments efectius en la gestió de queixes i reclamacions, amb l'objectiu d'optimitzar els nivells de satisfacció i fidelització de la teva cartera de clients.

Objectius i destinataris
Curs adreçat a personal de departaments com el de back office, atenció al client, comercial, administració, finances, etc.
Preu

150 euros

IVA Exempt

Aquest curs és bonificable.
Consulteu condicions.
Modalitat
  • Presencial
  • Virtual
  • Híbrid
  • Online
Programa
1. Una queixa és una oportunitat?

2. Com transformar les queixes en una oportunitat

3. Pla d'acció personal
Informació Tècnica
Durada: 6 hores

Convocatòries obertes

T’interessa Gestió de reclamacions: de crisi a oportunitat? Escriu-nos i podrem atendre’t

El camp de comentari ha de ser inferior a 500 caràcters.

* Camp obligatori

Refresca CAPTCHA
He llegit i accepto les Polítiques de privacitat  /  Transparència RGPD
Contacta'ns si vols més informació sobre els nostres serveis