1. Introducció al procés de Negociació i els elements que participen

2. Objectiu principal aconseguir l'objectiu del marge.

3. El punt mort, el marge .Calcular La rendibilitat Comercial.

3.1. Quan dir "sí" a una venda, quan dir "no":

4. El punt mort a la negociació.

4.1. Concepte i formulació.

4.2. creació dels arguments.

4.3. El P.M. a la negociació: què i quant demanem a canvi d'una rebaixa?

5. Variables promocionals

5.1. Tipus de descomptes comercials. Descomptes per escalats: com aplicar-los des

de la vessant venedora.

5.2. Els sense càrrecs: efectivitat sense deixar precedents.

5.3. Rappels

6. Preparació de la negociació.

6.1. Mesures de temps.

6.2. Mesures de poder

6.3. Mesures de interès (preus)

6.4. les concessions i els acords.

7. Negociació de preus.

7.1. El preu a la ment. (creació d'arguments de preus (característiques i beneficis)

7.2. Actitud de negociació: el llenguatge corporal (no verbal) i el llenguatge para verbal (el to de veu)

7.3 Adaptació del llenguatge per canal digital

7.4. Anar per endavant en els preus o pressupostos: treure la por al client.

7.5. Les paraules prohibides a la negociació: oferta, barato, car...

7.6. La preparació abans d'entrar a la reunió de negociació.

7.7. Les formes de regateig dels clients. Tècniques de resposta, preguntes de situació i

sortides.

7.8. Les alternatives o contrapartides automàtiques.

8. Generadors de confiança personal en les ventes hibrides (venta tradicional y digital)

8.1. Les actituds del negociador (la neuroventes)

8.2. Les aptituds comercia

9. Estils de negociació.

9.1 l'orientació en l'estil de negociació

9.2- estil de negociació

9.3 com adaptar l'estil a l'interlocutor