Sessions pràctiques per a la gestió del teu retail

Com aconseguir que el client es quedi més temps a la meva botiga i incrementar les vendes

Quan?

Data inici:  Data fi:  Hora inici:  Dia de la setmana: 
A on?

OFICINES CENTRALS CAMBRA BARCELONA

AV DIAGONAL 452 08006 BARCELONA

Quant dura?
4 Hores
Destinataris
Propietaris, responsables d'establiments comercials i treballadors d'empreses del sector del comerç i la distribució; així com emprenedors del sector comercial minorista i dinamitzadors comercials.
Preu
  • 0 €
Objectius
Els nous reptes del comerç passen, no només, per captar l’atenció del client, sinó per aconseguir retenir-lo el màxim de temps possible a la nostra botiga, per tal d’augmentar el nombre de contactes amb ell i potenciar el tiquet mitjà.

Cada cop es fa més difícil vendre productes al client que no tenia previst comprar, veient-se afectada la compta de resultats i, sobretot, el desenvolupament de l’equip de vendes.

En aquesta sessió abordarem les dificultats i proposarem bones pràctiques que contribueixin al increment de les vendes.
Programa
09:15 - Acreditació

09:30 - Benvinguda i presentació

09:35
EL CONTACTE amb el client com a fase determinant per afavorir la bona temperatura de compra
CLIENTS QUE ARRIBEN, MIREN I SE’N VAN. Estratègies per captar la seva atenció.
DINAMITZACIÓ D’UN PUNT DE VENDA a favor d’una major permanència del client.
LA VENDA INCREMENTAL com estratègia al llarg de tota la venda, no només com una operació al final del procés.

11:00 - Pausa-cafè

11:20
TIPUS DE VENDA INCREMENTAL i com abordar-los: venda complementària, venda creuada, venda de segona unitat, venda a un altre client, augment del valor o l'import. Venda per impuls.
L'ESCOLTA, VITAL EN LA CONSECUCIÓ D’OBJECTIUS. Preguntes còmplices a la venda incremental.
AUGMENTAR LA VENDA A TRAVÉS D’UNA MAJOR QUALITAT DEL SERVEI
TRACTAMENT D’OBJECCIONS
EL TANCAMENT DE LA VENDA, MÈTODES DE TANCAMENT

13:30 Fi de l'actuació divulgativa
Altra informació
Imparteix la sessió: Irene Fariña, disposa d’una amplia experiència com a directora de botigues i en els departaments de formació de Zara i Benetton. Actualment es directora del departament de formació de Sartia, empresa especialitzada en el sector retail.


Aquesta activitat divulgativa s'inclou en el marc del Programa de Comerç Minorista 2018, cofinançat per la Secretaría de Estado de Comercio del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo i el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) de la Unión Europea. Una manera de hacer Europa.
Altres convocatòries obertes