Sessions pràctiques per a la gestió del teu retail
Com adaptar la venda als hàbits del consumidor del segle XXI. Sessió pràctica per millorar la gestió i les vendes del teu comerç
OFICINES CENTRALS CAMBRA BARCELONA
- 0 €
Un cop finalitzada, hauran de ser capaços de:
- Definir amb exactitud les diferències entre el retail del segle XX i el retail del segle XXI.
- Definir quines han de ser les competències del venedor.
- Elaborar i identificar els factors clau del procés de venda.
- Identificar com realitzar una planificació de les vendes.
- Avaluar la importància de la gestió d'equips.
- Identificar i saber como resoldre la gestió de les emocions.
- Identificar un pla estratègic en vendes.
- Proposar accions de prevenció o solucions als conflictes interns de les empreses.
- Identificar els punts clau per elaborar un bon pla de negociació.
09:30 - Benvinguda i presentació
09:35
INTRODUCCIÓ A LA VENDA. VENDRE O EXPENDRE
Diferències entre venedor i expenedor; Tinc algun pla per realitzar la venda?; No és el que vens, és el que promous. Quin és el teu valor diferencial per al client?; Els 12 pilars de la venda; Quins beneficis ofereixes al teu client? Ven beneficis
L'ÈXIT D'UN ESTABLIMENT. ENAMORAR AL CLIENT AMB LES 3 E (ESPAI, EQUIP, EXPERIÈNCIES)
Inclou exemples de com les empreses d'èxit posen en pràctica les 3 E que marquen tendència per al consumidor del 2020.
11:00 PAUSA-CAFÈ
11:20
COM GESTIONEM LA NOSTRA A PER SER UN BON VENEDOR/A
La importància de les actituds; Marca personal; La màgia del venedor/a
LA NEGOCIACIÓ DE LA VENDA
Aprendre la tècnica AIDA; Tancar una venda; Els principis de la negociació; Concepte d'interpretació; Gestió de conflictes; Les 6 P's de la negociació
13:30 Fi de l'actuació divulgativa
Aquesta activitat divulgativa s'inclou en el marc del Programa de Comerç Minorista 2019, cofinançat per la Secretaría de Estado de Comercio del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo i el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) de la Unión Europea. Una manera de hacer Europa.