La creciente importancia que están adquiriendo las redes sociales en el entorno digital hace que cada vez resulte más necesario para las empresas tener presencia en ellas.

Al tratarse de un canal volátil y en constante evolución conviene tener presentes algunos aspectos para que la estrategia comunicativa que llevemos a cabo tenga el éxito deseado. El experto en marketing online, analítica digital y social media Tristán Elósegui da algunos consejos al respecto:

- Las redes sociales son un canal de recomendación, no de ventas: su papel es tratar de ayudar en la toma de decisiones de compra.

- El objetivo de las empresas tiene que ser la búsqueda de compromiso y la creación de relaciones sólidas con sus clientes o potenciales clientes.

- La estrategia comunicativa tiene que ser siempre proactiva y no reactiva.

Según Elósegui, para mejorar los resultados de nuestra estrategia en las redes es necesario:

1) Una medición correcta de los datos obtenidos en los cuales basar decisiones.

2) Una escucha proactiva para facilitar la toma de decisiones.

3) Una analítica predictiva basada en el comportamiento de los usuarios en el pasado.

En Cambra de Barcelona ofrecemos asesoramientos eBusiness, uno de los cuales sobre Posicionamiento Web: podéis confiarnos vuestros retos y dudas.

Si sois una PYME, además, os recomendamos que consultéis la posibilidad de beneficiaros del Programa XpandeDigital, que ofrece subvenciones para la elaboración de un plan de posicionamiento digital de vuestros servicios/productos en mercados exteriores.