Aprende a comunicar de manera efectiva y positiva
En este curso trabajaremos la comunicación positiva y creativa para ser más efectivos en la gestión de los conflictos a través de la mejora de nuestras habilidades comunicativas: escucha activa, empatía y poner límites sin agredir.
- Presencial
- Virtual
- Híbrido
- Online
1. Autoconcepto y autoconocimiento (triángulo de la atención)
2. Observar cómo me comunico conmigo mismo sin juzgar (intracomunicació)
3. Observar cómo me comunico con los otros sin juzgar (intercomunicación)
4. Descubre la relación pensamiento/emociones/fisiología/acción
5. Medir el impacto en los interlocutores
6. Identificar los criterios para una relación que se respete a un mismo y al otro
7. Conoce las 5 fases del proceso: observar, escuchar activamente, expresar sentimientos, identificar tu necesidad, formular una solicitud
8. Observar y analizar una situación sin juzgar
9. Objetividad vs. subjetividad
10. Descartar la interpretación, el juicio de valor y la lectura de la mente
11. Tomar conciencia de la conexión entre nuestras necesidades, nuestros sentimientos las expectativas
12. Construyendo sobre necesidades básicas comunes
13. Transformar el conflicto en diálogo y estar abierto a la negociación
14. Descubrir y gestionar creencias limitantes
15. Tomar perspectiva y cambiar el punto de vista
16. Escuchar de forma activa, descubriendo las necesidades
17. Hablar para ser escuchado y escuchar porque te hablan
18. Estudiando el lenguaje verbal y no verbal del otro
19. Cómo comunicar con empatía, asertividad y efectividad