Domina la comunicación y las llamadas de empresa

Para que las empresas sean competitivas es importante cuidar la imagen que dinámicamente proyectan en los mercados, en un escenario de clientes cambiantes cada vez más exigentes.

En este curso adquirirás habilidades de comunicación telefónica que te permitan dar un mayor valor añadido a la atención al cliente y a favorecer las relaciones comerciales.

También conocerás las claves psicológicas que fundamentan el "yo-comunicador"; comprenderás la experiencia subjetiva, el funcionamiento humano y los principales modelos de comunicación.

¿ A quién va dirigido ?
Área empresarial
  • Producción i logística
  • Económico-Financera
  • Comercial y Marqueting
  • Dirección general i Gerencia
Precio
  • 235 euros
  • IVA Exempt
Mas información Precio
Promoción Club Cambra
-10%
socio Básico
-10%
socio Business
Objetivos y destinatarios
Dirigido a todos los profesionales que diariamente utilizan el teléfono, interesados en aplicar técnicas persuasivas de comunicación cuando recepcionan y emiten llamadas.
Contenidos
1. Comunicación persuasiva. Bases de la psicología y del neuromarketing

2. Comunicación telefónica eficaz. Pautas adaptativas
Información Técnica
Duración: 10 horas
Convocatorias abiertas
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