Domina la comunicació i les trucades d'empresa

Perquè les empreses siguin competitives és important cuidar la imatge que dinàmicament projecten als mercats, en un escenari de clients canviants cada vegada més exigents.

En aquest curs adquiriràs habilitats de comunicació telefònica que et permetin donar un major valor afegit a l'atenció al client, i a afavorir les relacions comercials.

També coneixeràs les claus psicològiques que fonamenten el "jo-comunicador"; comprendràs l'experiència subjectiva, el funcionament humà, i els principals models de comunicació.

A qui va adreçat?
Àrea empresarial
  • Producció i logística
  • Econòmico-Financera
  • Comercial i Màrqueting
  • Direcció general i Gerència
Preu
  • 235 euros
  • IVA Exempt
Més informació Preu
Promoció Club Cambra
-10%
Soci Bàsic
-10%
Soci Business
Objectius i destinataris
Adreçat a tots els professionals que diàriament utilitzen el telèfon, interessats a aplicar tècniques persuasives de comunicació quan recepcionen i emeten trucades.
Continguts
1. Comunicació persuasiva. Bases de la psicologia i del neuromàrqueting

2. Comunicació telefònica eficaç. Pautes adaptatives
Informació Tècnica
Durada: 10 hores
Convocatòries obertes
T’interessa Gestió telefònica: millora la imatge de l'empresa? Escriu-nos i podrem atendre’t

* Camp obligatori

He llegit i accepto les Polítiques de privacitat  /  Transparència RGPD