Atenció al client i resolució de conflictes (online)

Aprèn a gestionar eficaçment qualsevol incidència

En aquest curs adquiriràs les eines necessàries per millorar el tracte amb els clients i usuaris, així com coneixements específics per gestionar qualsevol incidència o conflicte que es pugui produir.

A qui va adreçat?
Àrea empresarial
  • Direcció general i Gerència
Preu
  • 100 euros
Més informació Preu
Promoció Club Cambra
-10%
Soci Bàsic
-10%
Soci Business
Objectius i destinataris
Curs adreçat als membres d’una organització que desitgin millorar els seus coneixements i aptituds relacionades amb la orientació, l’atenció i el tracte amb els clients i usuaris, en qualsevol de les seves modalitats.
Continguts
1. Introducció a l’atenció al client

2. Actitud positiva

3. Identificació de necessitats

4. Ocupar-nos del client
Informació Tècnica

Durada: 20 hores

Tutories
A càrrec de consultors experts en processos d’atenció al client.
Convocatòries obertes
T’interessa Atenció al client i resolució de conflictes (online)? Escriu-nos i podrem atendre’t

El camp de comentari ha de ser inferior a 500 caràcters.

* Camp obligatori

He llegit i accepto les Polítiques de privacitat  /  Transparència RGPD