Aprèn a comunicar de manera efectiva i positiva
En aquest curs treballarem la comunicació positiva i creativa per ser més efectius en la gestió dels conflictes a través de la millora de les nostres habilitats comunicatives: escolta activa, empatia i posar límits sense agredir.
- Presencial
- Virtual
- Híbrid
- Online
1. Autoconcepte i autoconeixement (triangle de l'atenció)
2. Observar com em comunico amb mi mateix sense jutjar (intracomunicació)
3. Observar com em comunico amb els altres sense jutjar (intercomunicació)
4. Descobreix la relació pensament/emocions/fisiologia/acció
5. Mesurar l'impacte en els interlocutors
6. Identificar els criteris per a una relació que es respecti a un mateix i a l'altre
7. Coneix les 5 fases del procés: observar, escoltar activament, expressar sentiments, identificar la teva necessitat, formular una sol·licitud
8. Observar i analitzar una situació sense jutjar
9. Objectivitat vs. subjectivitat
10. Descartar la interpretació, el judici de valor i la lectura de la ment
11. Prendre consciència de la connexió entre les nostres necessitats, els nostres sentiments les expectatives
12. Construint sobre necessitats bàsiques comunes
13. Transformar el conflicte en diàleg i estar obert a la negociació
14. Descobrir i gestionar creences limitants
15. Prenent perspectiva i canviant el punt de vista
16. Escoltant de forma activa, descobrint les necessitats
17. Parlant per ser escoltat i escoltant perquè et parlin
18. Estudiant el llenguatge verbal i no verbal de l'altre
19. Com comunicar amb empatia, assertivitat i efectivitat